由此我们觉得，在学校的情商课堂里培养学生的情商能力，提高学生的情商素质，为学生的日后生存、工作、学习提供必要的基础能力，可以使他们在未来环境中大展身手，尽显个人职业能力和人格魅力等。

　　比如，利用情商培训，让学生具备情商的基础能力，尤其是社会意识和关系管理能力，从而能使学生熟练掌握客户服务或团队合作的情绪竞争力。情绪竞争力是一种习得的能力，具有社会意识或关系管理的技能并不代表个体掌握了熟练处理客户关系或解决危机所需要的额外知识，只说明个体具备掌握情绪竞争力的潜能。基础的情绪智力对于特定竞争力或工作技能是必要但不充分的要素。

　　事实上，如果一个员工具有活泼的性格、很好的组织能力和协作意识，那么他们处理工作问题的能力就很强，工作就更会得心应手，获得领导的重用和同事们的好评。

　　三、通过训练，帮助学生懂得“情商比智商更重要”

　　我们面对的学生，绝大多数日后是进入各类企业、商场、各类团体的。和谐、宽松、富有弹性的工作环境和气氛会直接影响员工的工作情绪，情绪高与低对工作效益有着严重的影响。因此，良好的工作气氛，需要他们自己学会去营造。

　　有人群的地方就会有意见分歧和各种冲突。人与人之间存在冲突并不可怕，也绝非坏事。只要冲突而不是暴力、争吵而不是无理取闹，那么不具破坏性的冲突有时也会是有利于工作的建议性意见分歧。试想，一个彼此攻击、防卫、反对和嫉妒你的团体或组织，会经常产生各种冲突，而冲突的解决要牵扯人们大量的精力。破坏性的冲突会影响冲突双方的工作效率，以至于影响整个团体的凝聚力、团队士气，甚者会给团队以致命的打击，甚至会瓦解团队。懂得了这样的道理后，学生自然就知道今后该如何把握和处理好同事之间的关系问题。

　　研究表明，缺乏同理心的人，只知道从自己的立场、观点去考虑问题，极易和其他人发生冲突，他的人际关系也不融洽。要解决这样的问题，根本办法就是对学生进行情商培训，让学生了解自己和别人的需要、动机、兴趣和情绪。学会与别人相处，学会利用必要的信息来相互沟通。培养学生的团体合作精神和集体主义思想，营造和谐、民主的氛围，避免各种不愉快的发生，避免相互之间的冲突发生。

　　通过帮助学生增强自我意识和自信心，调节困扰情绪和冲动，培养同理心，从根本上让学生认识到发生冲突的双方往往是没有谁对谁错之分的，最好的解决方式就是双赢。即便是建议性的冲突，也要学会正确处理分歧，学会沟通和协调，在一致目标的基础上达成共识，寻求方法和认识上的一致。经过这样的培养和训练，不仅改善了学生的行为，还使学生的专业学习成绩和各项活动能力得到明显提高。

　　情商比智商更重要，许多学生有了这样的感受和看法。情商比智商重要的领域主要是智力与成功关联度相对较低的“软领域”，而我们的学生今后步入社会基本上所涉及的都是类似的“软领域”，比如，在情绪自我调节和同理心能力比纯粹认知能力更为突出的领域。一些智力受到局限的“软领域”恰好对我们的生活非常重要。利用情商培训活动，让学生领悟健康的重要性，时刻牢记紊乱的情绪和不良的人际关系是疾病的诱因。要学会做一个能够更加平和、自觉控制情绪的人，就能拥有独特、显著的健康优势。

　　我们多么希望学生能够真正了解情商在人的一生中的重要性，把生活与情商融为一体。我们也希望有一天情商得到普遍的认同——社交与情绪学习成为所有学校的课程。通过调查走访企业等用人单位，我们相信在不久的未来，自我意识、控制破坏性情绪和同理心等情商特质都会成为职业约定俗成的要求，会成为员工聘任和提升的标准之一。试想，如果情商成为衡量人类素质的基本要素，影响力和智商一样广泛，到那时，我们的家庭、学校、行业和社区将会变得更有人情味、更生机勃勃。中职学校应该开设情商教育课，明智的企业家也要重视情商教育。

　　参考文献：

　　[美]丹尼尔·戈尔曼.情商.中信出版社，2010-11.

　　（作者单位李馥容：辽宁省瓦房店市第一中等职业技术专业学校马容升：辽宁省瓦房店市第十九初级中学）

　　编辑马燕萍